Wie lösen wir Kundenprobleme?

Echte Fälle mit unserem Kunden:

 

 

Kunde: Der Kunde hat bestätigt, dass einige Wimpernschienen, die er mit angehobener Wimpernkarte erhalten hat, nicht ausreichend klebrig sind. Insgesamt sind es 90 Wimpern, die so aussehen.

USA: Wir erkennen die bestehenden Probleme an und verhandeln mit dem Kunden, ob er das Problem beheben kann, schließlich sind die Waren in einem anderen Land und nicht in unserer Fabrik.

Kunde: Es kann nicht repariert werden, da der Kleber nach dem Anheben und erneuten Anbringen seine Klebrigkeit verloren hat

USA: Dann möchten wir für unseren Kunden weitere 30 Box-Wimpern produzieren. Es besteht keine Notwendigkeit, die vorherigen Wimpern zurückzugeben. Diese Wimpern können verwendet werden, nur die Verpackung sieht nicht gut aus.

Kunde: Der Kunde ist der Meinung, dass es in Ordnung ist, aber er möchte einen Rabatt auf unsere neue Bestellung, keine Notwendigkeit, die Wimpern neu anzufertigen. Diese Wimpern können nicht weiterverkauft werden, aber sie können sie für ihre eigenen Kunden verwenden. Geben Sie ihr einfach mehr Rabatt auf den Neukauf. Wir haben uns auf diese Lösung geeinigt.

Dieses Problem wurde also erfolgreich gelöst.

 

Produktqualitätssicherung:
1. Unsere Fabrik ist seit 20 Jahren in dieser Linie tätig. Wir produzieren alle Arten von Wimpernartikeln und exportieren in die ganze Welt. Von der Auswahl der synthetischen Faserrohstoffe über die Hochtemperatureinstellung, das Tufting und die Bandherstellung bis hin zur Verpackung werden Qualitätskontrollinspektionen für den gesamten Prozess eingerichtet.

 

2. Nach dem Verpacken der Ware erfolgt der Versand per Logistik. Bei Langstreckentransporten sind unkontrollierbare Faktoren wie Stöße und Stöße beim Be- und Entladen, Kompression, plötzliche Temperatur- und Feuchtigkeitsschwankungen, Regen und Nässe unvermeidbar. Solche Transportverluste stellen kein Problem der Produktqualität dar. Sollte der Kunde jedoch nach der Unterzeichnung der Ware Auffälligkeiten feststellen, trägt er den Schaden nicht allein; Wir werden uns niemals der Verantwortung entziehen.

 

3. Bei Qualitätsproblemen im Zusammenhang mit falschen Herstellungsprozessen, Materialien oder Spezifikationen können Sie sich gerne innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Ware an uns wenden und einige Video- und Fotobeweise machen. Wir unterstützen kostenlosen Ersatz, Umtausch und vergünstigte Bearbeitung, wobei die gesamten Hin- und Rücktransportkosten vom Werk übernommen werden. Bei Transportschäden unterstützen wir Sie bei der Abstimmung mit dem Logistikunternehmen zur Schadensbeurteilung und Schadensregulierung. Wir verhandeln einvernehmlich einen Wiederauffüllungsplan auf der Grundlage der Schadensmenge und streben danach, die Betriebsverluste für unsere Partner so gering wie möglich zu halten. Für eine langfristige Zusammenarbeit bieten wir eine umfassende Qualitätssicherung.

 

Bitte besuchen Sie unsere Website, um die Wimpern auszuwählen, die Sie benötigen. Wir produzieren nicht nur Wimpern, sondern liefern auch alle dazugehörigen Wimpernwerkzeuge, Kleber, Pinsel, Flicken, Pinzetten ... alles, was Sie brauchen, und helfen Ihnen, andere Artikel zu einem niedrigsten Preis zu kaufen.

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